Alquiler
Uso y desgaste
No pienses que devolver el vehículo es el final. Considéralo como un nuevo comienzo.
Devolver el vehículo
Aproximadamente 120-150 días antes de la terminación programada del alquiler, recibirás un folleto acerca de la finalización del alquiler que explicará lo que se espera cuando devuelvas el vehículo.
Cuando devuelvas el vehículo a Ford Credit, se deberá evaluar la condición general del mismo para determinar si hay cargos por uso y desgaste excesivos. Para ayudar a que te prepares para la evaluación de la condición de tu vehículo, con el folleto también se envían una Tarjeta de evaluación del uso y desgaste que incluye los parámetros de uso y desgaste normales y algunas instrucciones útiles.
Revisar tu vehículo te brinda opciones que te ayuden a evitar los cargos al finalizar el contrato. Tu concesionario puede ofrecerte las reparaciones necesarias, repuestos Ford, Lincoln o Mercury originales, servicio y experiencia en lo que sea necesario para preparar tu vehículo para la devolución.
Aproximadamente 35-45 días antes de la fecha programada de finalización del contrato, tu concesionario de origen* o una compañía de inspección vehicular** se contactarán contigo para acordar una fecha de inspección del vehículo. Esta inspección es una práctica estándar y recomendada para que estés consciente de nuestra evaluación de uso y desgaste excesivos en tu vehículo. Si, por alguna razón, nadie se contacta contigo para una inspección, comunícate tú con tu concesionario para obtener ayuda.
En la fecha programada de finalización del contrato o antes, devuelve el vehículo en tu concesionrio de origen*. Recomendamos concertar una cita anticipadamente para devolver el vehículo para que te asegures de que tu concesionario esté listo para cubrir tus necesidades. Además, no devolver el vehículo puntualmente puede generar cargos adicionales tal como se detalla en tu Contrato de alquiler Red Carpet. Para cumplir tus obligaciones contractuales, debes estar presente en el momento de la devolución del vehículo para:
- Revisar y firmar la Declaración del odómetro (requerido por ley federal).
- Pagar cualquier cargo por exceso de millaje y por uso y desgaste excesivo.
* Si te has mudado y ahora vives a más de 75 millas aéreas de distancia de tu concesionario de origen, puedes devolver tu vehículo alquilado en un concesionario participante de Ford, Lincoln o Mercury. Asegúrate de contactarlos para concertar una cita antes de devolver tu vehículo. Si tienes problemas para ubicar un concesionario participante de Ford, Lincoln o Mercury, comunícate con nuestro centro de Servicio al cliente.
** Las compañías de inspección vehicular utilizadas por Ford Credit son:
- Alliance Inspection Management (AiM)
- DataScan Field Services (DFS)
Según lo establece tu Contrato de alquiler, Ford Credit espera que los vehículos alquilados se devuelvan en buen estado, con un uso y desgaste normales (consulta tu Contrato de alquiler para obtener información sobre el uso y desgaste del vehículo). Los cargos por uso y desgaste excesivos son resultado de daños en el vehículo fuera de las pautas de uso y desgaste normales.
| DAÑO | USO Y DESGASTE NORMAL | USO Y DESGASTE EXCESIVO |
| Golpes, abolladuras y rayones en los paneles exteriores de la carrocería | Hasta tres (3) por panel, de un diámetro de hasta 4 pulgadas | Cuatro (4) o más por panel, o cualquier diámetro mayor de 4 pulgadas |
| Vidrio | Sin daños en vidrios | Todo daño en vidrios está sujeto a cobro (incluso pequeñas grietas y rajaduras que pueden comprometer la seguridad de los pasajeros). |
| Cristales (faros, luces traseras e indicadoras) | Rayones y marcas | Rotos o rajados |
| Volante | Rayones de hasta 6 pulgadas y agujeros de hasta 1/2 pulgada | Rayones de más de 6 pulgadas o agujeros de más de 1/2 pulgada |
| Llantas | Banda de rodamiento de 1/8 pulgada de profundidad o más en toda la superficie de la llanta. Sin daño en los tapones ni las paredes laterales |
Banda de rodamiento de 1/8 pulgada de profundidad en cualquier lugar de la superficie de la llanta. Algún daño en los tapones o en las paredes laterales |
| Agujeros por quemaduras en el interior | Hasta dos (2) por panel, de un diámetro de hasta 1/8 pulgada | Tres (3) o más por panel, o cualquier diámetro mayor de 1/8 pulgada |
| Manchas permanentes en el interior | Una (1) por panel, de hasta 1/2 pulgada | Dos (2) por panel o cualquier diámetro mayor de 1/2 pulgada |
| Cortes y roturas en el interior | Hasta dos (2) por panel, de hasta 1/2 pulgada | Tres (3) o más por panel, o cualquier diámetro mayor de 1/2 pulgada |
El uso y desgaste excesivo también incluye (ver el Contrato de alquiler para obtener más detalles):
- Repuestos rotos o perdidos (por ejemplo, llaves, control remoto de llavero, llanta de repuesto)
- Reparaciones de baja calidad
- Mal funcionamiento mecánico y eléctrico
- Llantas que no son del tamaño o calidad apropiadas para el vehículo
Serás responsable por cualquier cargo por uso y desgaste excesivo que quede después de la devolución del vehículo. Para evitar estos cargos por uso y desgaste excesivo, recomendamos que realices las reparaciones necesarias antes de devolver el vehículo. Asegúrate de consultar a tu concesionario por cualquier duda o pregunta.
Algunos tipos de daños del vehículo considerados como uso y desgaste excesivos pueden estar cubiertos por tu póliza de seguro. Si es así, asegúrate de dejar tiempo suficiente para que los reclamaciones puedan procesarse con tiempo y las reparaciones puedan realizarse antes de la devolución del vehículo. Además, si compraste WearCare® al comienzo del contrato, ¡probablemente cuentes con una cobertura de uso y desgaste excesivos de hasta $2,500! (consulta tu Anexo de WearCare® para obtener más detalles)
Exceso de millaje
Si el millaje de tu vehículo excede lo permitido en tu Contrato de alquiler Red Carpet, deberás pagar las millas recorridas adicionales. Consulta tu contrato para ver las millas permitidas y los cargos por exceso de millaje. Estos cargos se cobrarán al momento de la devolución del vehículo.